Compra y pago
¿Cómo compro y qué formas de pago aceptan?
Compras en la web o por WhatsApp y pagas con QR. El QR lo genera BEC QR Connect del Banco Económico, por el monto exacto. El pago va directo a la cuenta de Ana, propietaria de Piel de Luna, y el banco nos avisa: tu pedido se confirma solo, sin mandar comprobante. Desde el exterior, se paga por WhatsApp.
¿Puedo pagar al recibir la joya?
Sí, en Santa Cruz de la Sierra. En Santa Cruz de la Sierra puedes pagar al recibir la pieza (contraentrega) en pedidos de hasta Bs 500,00; en la entrega pagas en efectivo o con QR. Fuera de Santa Cruz de la Sierra la pieza se paga antes del envío, y al transportista solo se le paga el envío.
¿Tienen tienda física en Santa Cruz?
No tenemos tienda física: atendemos por WhatsApp y entregamos en Santa Cruz de la Sierra, en un punto de encuentro o a domicilio, y en toda Bolivia por flota o courier. Trabajar sin local nos permite cuidar el precio. Antes de comprar te mostramos la pieza por foto o video, y cada una se revisa a mano.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
No: todas las ventas son finales, sin devoluciones, cambios ni reembolsos. Por eso, antes de pagar, revisa el modelo, el color, la talla y el precio, y pregúntanos por WhatsApp lo que necesites: te mandamos fotos y medidas de referencia. Cada pieza se revisa a mano y viaja en su cajita.
Entregas
¿Hacen envíos y entregas en Santa Cruz y en toda Bolivia?
Sí. En Santa Cruz de la Sierra entregamos en puntos de encuentro sin costo dentro del 4to anillo, de lunes a viernes hasta las 17:00, o a domicilio con costo de envío. Al resto de Bolivia despachamos por flota o courier el mismo día o al siguiente del pago, y suele llegar en 1 a 3 días.
¿Envían joyas fuera de Bolivia?
La entrega es solo en Bolivia: en Santa Cruz de la Sierra y en todo el país por flota o courier. No hacemos envíos fuera de Bolivia. Si vives en el exterior, puedes pagar desde tu país y por WhatsApp coordinamos la entrega a quien nos digas en Bolivia.
Plata 925
¿La plata es de ley? ¿Cómo sé que es plata 925?
Sí: toda nuestra joyería es Plata 925 italiana de ley, con el sello 925 grabado (92,5 % de plata pura). En casa haz la prueba del imán: si se pega, no es plata; si no se pega, solo descarta el hierro y el acero común, porque el acero inoxidable tampoco se pega. La pureza exacta requiere un ensayo de joyería.
¿Qué tipo de joyas de plata 925 tienen?
Tenemos conjuntos, collares, anillos, aretes y pulseras de Plata 925 italiana de ley, en varios colores de piedra. Los precios de las piezas a la venta hoy van de Bs 80 a Bs 590. En el catálogo las filtras por categoría, color y precio; si no ves un modelo, pregúntanos por WhatsApp: muchas se preparan a pedido.
Bolivianita
¿Cómo sé que la bolivianita es real y de dónde sale?
La bolivianita es un cuarzo que junta amatista morada y citrino dorado en un mismo cristal, y casi toda sale de la mina Anahí, en Santa Cruz, Bolivia. Para reconocerla, mira que tenga los dos colores repartidos en zonas, vetas o velos por dentro, poco destello y que deje pasar la luz.
Compras desde el exterior
¿Puedo comprar desde Argentina, Colombia, España, Estados Unidos, México, Brasil o Perú?
Sí. Pagas en tu moneda: Yape, Pix, QR de Mercado Pago, SEPA, ACH, CLABE, Bre-B, sort code, EFT, USDT o USDC, Wise y Western Union, MoneyGram o Ria, sin recargo nuestro, al tipo de cambio del día. Los pagos desde el exterior no se hacen en la web: se cierran por WhatsApp y entregamos en Bolivia a quien nos digas. Si tu WhatsApp es de Brasil (+55), escríbenos al número auxiliar +591 61534202: el principal no puede responder a números de Brasil.
¿Aceptan Yape, Pix, Bre-B o QR de Mercado Pago?
Sí: aceptamos Yape, Pix, QR de Mercado Pago, SEPA, ACH, CLABE, Bre-B, sort code, EFT, USDT o USDC, Wise y Western Union, MoneyGram o Ria, cada uno en su moneda, sin recargo nuestro, al tipo de cambio del día. Los pagos desde el exterior no se hacen en la web: por WhatsApp te pasamos los datos para pagar.
¿Aceptan USDT o USDC?
Sí, aceptamos USDT y USDC desde cualquier país, por Binance Pay o por red. Otras criptomonedas, como Bitcoin o Ethereum, no las aceptamos. Los pagos con USDT y USDC no se hacen en la web: por WhatsApp te pasamos la red y los datos, y revisamos juntos el monto antes de que envíes.
¿Aceptan Western Union, MoneyGram o Ria?
Sí, aceptamos envíos por Western Union, MoneyGram o Ria desde cualquier país, en dólares o en bolivianos, para cuando no puedes pagar con el medio de tu país. La comisión de la remesadora corre por tu cuenta: tiene que llegar el monto completo del pedido. Por WhatsApp te pasamos a nombre de quién va el envío.
¿Puedo regalarle una joya a mi familia en Bolivia si yo estoy en el exterior?
Sí. Eliges la joya, nos pasas por WhatsApp el nombre, el celular y la ciudad de quien la recibe, y la pagas desde tu país. La entregamos en Bolivia en su cajita y bolsita, con tu mensaje escrito en la tarjetita, y te avisamos en cada paso hasta que la recibe.